Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. INFORMAZIONI LEGALI
Ragione sociale: Novaluxo
Sito web: novaluxo.com
Email: novaluxo.it@gmail.com
Hosting: Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON, K2P 2L8, Canada
2. OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra Novaluxo e qualsiasi cliente che effettua un ordine sul sito novaluxo.com.
Qualsiasi ordine implica l'accettazione senza riserve delle presenti CGV.
3. PRODOTTI
I prodotti proposti sono quelli presenti sul sito novaluxo.com. Ci riserviamo il diritto di modificare il nostro catalogo in qualsiasi momento.
Le fotografie e le descrizioni sono il più fedeli possibile ma non possono garantire una riproduzione esatta dei colori e delle dimensioni.
4. PREZZI
I prezzi sono indicati in euro (EUR), tasse incluse (IVA inclusa), escluse le spese di spedizione.
Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato al momento dell'ordine sarà l'unico applicabile.
Le spese di spedizione sono indicate prima della convalida finale dell'ordine.
5. ORDINE
Processo di ordinazione:
- Selezione dei prodotti e aggiunta al carrello
- Convalida del carrello
- Inserimento delle informazioni di consegna e fatturazione
- Scelta della modalità di consegna
- Scelta del metodo di pagamento
- Verifica e convalida dell'ordine
La convalida dell'ordine equivale all'accettazione delle presenti CGV e costituisce prova del contratto di vendita.
Riceverete un'email di conferma dell'ordine che riassume i dettagli del vostro acquisto.
6. PAGAMENTO
Metodi di pagamento accettati:
- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay
- Shop Pay
Il pagamento è esigibile immediatamente all'ordine. Il vostro conto sarà addebitato solo al momento della spedizione.
Tutte le transazioni sono protette tramite un sistema di crittografia SSL.
7. CONSEGNA
Zone di consegna:
- Italia
- Unione Europea
- Internazionale (secondo disponibilità)
Tempi di consegna:
- Italia: 5-10 giorni lavorativi
- Unione Europea: 5-10 giorni lavorativi
- Internazionale: 10-20 giorni lavorativi
I tempi sono forniti a titolo indicativo. In caso di ritardo superiore a 30 giorni, potete annullare il vostro ordine e ottenere un rimborso.
Spese di spedizione:
- Spedizione gratuita in Italia
- Tariffe variabili secondo la destinazione (indicate prima della convalida)
8. RICEZIONE DELL'ORDINE
Al ricevimento, verificate lo stato del pacco in presenza del corriere. In caso di danno evidente, rifiutate il pacco o emettete riserve scritte sulla bolla di consegna.
Contattateci immediatamente all'indirizzo contact@novaluxo.com con foto a supporto.
9. DIRITTO DI RECESSO
In conformità al Codice del Consumo, disponete di un termine di 14 giorni a partire dal ricevimento per esercitare il vostro diritto di recesso, senza dover giustificare motivi né pagare penalità.
Da Novaluxo, andiamo oltre offrendovi 60 giorni per restituire i vostri prodotti (vedere la nostra Politica di Rimborso).
10. GARANZIE
Garanzia legale di conformità: Beneficiate di una garanzia di 2 anni a partire dalla consegna per qualsiasi difetto di conformità.
Garanzia per vizi occulti: Protezione contro i difetti nascosti che rendono il prodotto inadatto all'uso.
Garanzia commerciale: Alcuni prodotti beneficiano di una garanzia del produttore aggiuntiva (dettagli sulla scheda prodotto).
11. RESPONSABILITÀ
Novaluxo non può essere ritenuta responsabile:
- Dell'inesecuzione del contratto in caso di forza maggiore
- Dei danni indiretti derivanti dall'utilizzo dei prodotti
- Degli errori di inserimento durante l'ordine
La nostra responsabilità è limitata all'importo dell'ordine.
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi del sito novaluxo.com (testi, immagini, loghi, video) sono protetti dal diritto d'autore. Qualsiasi riproduzione non autorizzata è vietata.
13. DATI PERSONALI
I vostri dati sono trattati in conformità alla nostra Politica sulla Privacy e al GDPR.
14. RECLAMI
Per qualsiasi reclamo, contattate il nostro servizio clienti:
Email: novaluxo.it@gmail.com
Tempo di risposta: 24-48 ore lavorative
15. LEGGE APPLICABILE
Le presenti CGV sono soggette alla legge italiana. Qualsiasi controversia è di competenza dei tribunali italiani.
16. CONTATTO
Per qualsiasi domanda:
Email: novaluxo.it@gmail.com