Politique de confidentialité
Chez Novaluxo, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Novaluxo Site web : novaluxo.com Email : contact@novaluxo.com
2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :
Données d'identification :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
Données de commande :
- Historique des achats
- Préférences produits
- Montant des transactions
Données de navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
- Cookies
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer votre compte client
- Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour
- Améliorer nos produits et services
- Vous informer de nos offres (avec votre consentement)
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
- Respecter nos obligations légales
4. BASE LÉGALE
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat de vente
- Votre consentement (newsletters, cookies non essentiels)
- Nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
- Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)
5. DURÉE DE CONSERVATION
- Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données marketing : jusqu'à votre désinscription + 3 ans
6. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de paiement (transactions sécurisées)
- Nos transporteurs (livraison des commandes)
- Nos prestataires techniques (hébergement, emailing)
- Les autorités légales (sur demande judiciaire)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. TRANSFERTS HORS UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield).
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@novaluxo.com
Nous répondrons sous 30 jours maximum.
9. COOKIES
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le fonctionnement du site (cookies essentiels)
- Analyser le trafic (Google Analytics)
- Personnaliser votre expérience
- Mémoriser vos préférences
Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.
10. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS
- Serveurs sécurisés
- Accès restreint aux données
- Sauvegardes régulières
- Audits de sécurité
11. MINEURS
Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
12. RÉCLAMATION
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 75334 PARIS CEDEX 07 Tél : 01 53 73 22 22 Site : www.cnil.fr
13. MODIFICATIONS
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
14. CONTACT
Pour toute question concernant cette politique : Email : contact@novaluxo.com
.